Testimonial 5
“Enviar paquetes a chile siempre era un dolor de cabeza. La atención y el cuidado con el empaque fue impecable. ¡Se nota que les importa la satisfacción de sus clientes!”
Testimonial 4
“Estoy impresionado con la rapidez y seguridad de este servicio. Mis envíos desde Texas a Venezuela llegaron mucho antes de lo esperado y sin complicaciones. ¡Una experiencia que supera a mis anteriores paqueterías!”
Testimonial 3
“No hay palabras para describir mi agradecimiento, Vivo en Argentina y es muy complicado enviar a mi país, pero me sorprendió este servicio, todo llegó a tiempo y sin daños. ¡Gracias por la confianza que transmiten!”
Testimonial 2
“¡Increíble! Me preocupaba que mis envíos no llegaran. Mi paquete llegó a Colombia, perfectamente sellado y protegido. ¡Recomendaré este servicio a todos mis conocidos!”
Testimonial 1
“Nunca pensé que sería tan fácil enviar paquetes desde Estados Unidos. ¡Excelente atención y todo llegó a tiempo y en perfectas condiciones!”
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Preguntas frecuentes
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¿Cómo se realizan los envíos a Latinoamérica?
Recolectamos tus cajas o mercancías en cualquier lugar de Estados Unidos. Nos encargamos de procesarlas y enviarlas directamente a tu país. La entrega se realiza hasta la puerta de tu casa o a través de nuestros aliados locales en tu ciudad.
¿Cómo recolectan los paquetes?
Solicitamos la recolección a través de nuestros aliados como UPS, DHL, FedEx, USPS, entre otros.
¿Puedo dejar mi paquete en una sucursal si no quiero recolección?
Sí, puedes llevarlo tú mismo a una sucursal de UPS Store, FedEx, DHL o USPS. Solo necesitas el código que te dará tu asesor para que impriman el guía ahí mismo.
¿Con cuánta anticipación debo programar una recolección?
Con mínimo 24 horas de anticipación.
¿Qué hago si el courier no llega a recolectar mi paquete?
Comunícate con tu asesor para reprogramar la recolección o lleva el paquete a la sucursal más cercana.
¿Debo imprimir la guía de envío?
No es necesario. El courier llevará la guía impresa por ti. Solo ten tu paquete listo para entregarlo.
¿A qué países de Latinoamérica hacen envíos?
¿Envían a zonas rurales?
Sí, contamos con cobertura en la mayoría de zonas rurales dentro de los países disponibles.
¿Puedo hacer envíos dentro de Estados Unidos?
Sí, consúltalo con tu asesor para obtener la mejor tarifa.
🚀 Express (2 a 5 días hábiles)
Ideal para entregas rápidas y urgentes. Disponible solo para ciertos países y ciudades principales. Consulta con tu asesor.
📦 Estándar (5 a 15 días hábiles)
La opción más común para envíos familiares o personales. Equilibrio entre tiempo y costo.
🌍 Económico (3 a 6 semanas)
Perfecto para paquetes grandes, no urgentes o consolidaciones. Tiempo estimado depende del país y la logística aduanal local. Ideal si buscas ahorrar en costos.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete con EnviaLatino.com?
El precio depende de 3 factores principales:
- Peso o volumen del paquete
- País de destino
- Tipo de envío (estándar o exprés)
¿Puedo cotizar antes de pagar?
Sí, tu asesor te brindará una cotización personalizada según tu envío. ¡Sin compromiso!
¿Tienen tarifas especiales para envíos frecuentes o varios paquetes?
Sí, ofrecemos tarifas preferenciales si haces envíos constantes o consolidas varios paquetes. Pregunta a tu asesor.
¿Cobran por recolección?
No, la recolección está incluida si programas tu envío con nosotros.
¿Qué incluye el costo del envío?
- Recolección
- Procesamiento y etiquetado
- Envío hasta la puerta de destino
- Seguimiento
- Opcional: Seguro y almacenamiento (pueden tener cargos adicionales)
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, American Express) y PayPal.
¿Dónde puedo pagar en efectivo?
Puedes pagar en estos supermercados y tiendas de conveniencia:
- 7-Eleven
- CVS Pharmacy
- Walgreens
- Rite Aid
- Dollar General (ubicaciones selectas)
- Family Dollar
- Casey’s General Store
- Speedway
- Circle K (algunas ubicaciones)
- Pilot Flying J
- Kum & Go
- Albertsons (ubicaciones específicas)
- Stripes Stores
¿Ofrecen cajas o materiales de embalaje?
Sí. Podemos enviarte un kit de embalaje a tu domicilio. Solicítalo con tu asesor.
¿Qué tipo de caja debo usar?
Recomendamos cajas estándar como las de Home Depot o Walmart. Evita bolsas o cajas débiles.
¿Puedo enviar productos frágiles?
Sí, pero debes agregar protección adicional: etiquetas de “frágil”, fotos del empaque y materiales protectores.
¿Puedo enviar productos perecederos o refrigerados?
No. No aceptamos alimentos refrigerados, medicamentos sensibles a temperatura ni chocolates. No contamos con transporte con temperatura controlada.
¿Puedo almacenar mis productos antes de enviarlos?
Sí. Una vez que llegan a nuestro almacén, puedes consolidarlos o almacenarlos hasta 15 días sin costo.
¿Cuánto tiempo pueden estar almacenados mis paquetes?
Puedes almacenarlos hasta 365 días. Después de los primeros 15 días gratuitos, se aplican cargos diarios.
¿Qué tarifas se cobran por almacenamiento?
- Primeros 15 días: gratis
- Después: $1 USD/día (paquete estándar) y $2 USD/día (paquete sobredimensionado)
¿Puedo cancelar un envío ya programado?
Sí, si el paquete aún está en nuestro almacén.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Sí, puedes modificarla antes de que el paquete sea enviado.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o incompleto?
Contamos con una Política de Protección al Comprador. Contacta a tu asesor de inmediato para asistencia.
¿Puedo reclamar si el paquete llega abierto?
Sí, notifica a tu asesor para activar tu seguro de envío.
¿Ofrecen seguro de envío?
Sí. Puedes adquirir seguro por $3.50 USD por cada $100 USD del valor declarado.
¿Qué pasa si nadie recibe el paquete en destino?
Se hacen hasta 3 intentos de entrega.
¿Qué cubre el seguro?
- Daños o pérdidas durante el envío
- Reembolso del valor declarado del artículo
¿Qué no cubre el seguro?
- Impuestos o aranceles
- Costos de envío
- Artículos prohibidos (joyería, electrónicos delicados, baterías de litio sueltas, etc.)
¿Cómo activo la protección?
Solicítala con tu asesor al momento de cotizar tu envío.
¿Qué necesito para hacer válido un reclamo?
Para proteger tu envío, te recomendamos tomar fotos del paquete antes de enviarlo y pedir al destinatario que grabe un video al momento de recibir y abrir la caja. En caso de daño, pérdida o contenido incompleto, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas tras la entrega. El seguro solo aplica si el reclamo se realiza en ese periodo.
🚫 Lista de Productos Prohibidos.
Por razones de seguridad, regulación aduanal, salud pública o riesgo de daños, los siguientes artículos están prohibidos para su envío a través de nuestra plataforma:
- Explosivos, fuegos artificiales o pólvora
- Gases comprimidos (butano, propano, etc.)
- Aerosoles o sprays presurizados
- Combustibles, líquidos inflamables o productos químicos corrosivos
- Fósforos, encendedores tipo soplete o con gas
- Baterías de litio sueltas o dañadas (solo permitidas integradas en dispositivos)
- Armas de fuego, réplicas de armas, municiones o cuchillos militares
- Sustancias ilegales, drogas o medicamentos sin receta válida
- Productos de origen animal en riesgo (cuero exótico, marfil, etc.)
- Semillas, plantas o insectos vivos
- Pornografía o material obsceno (impreso o digital)
- Drones de alto alcance o con GPS militar
- Dispositivos con baterías no extraíbles si no están en empaque original sellado
- Alimentos perecederos, refrigerados o congelados
- Lácteos, embutidos, carnes o frutas
- Chocolates en temporadas de calor (por riesgo de derretimiento)
- Joyas o relojes de lujo sin seguro o autorización previa
- Dinero en efectivo, tarjetas de regalo, cheques o instrumentos bancarios
- Obras de arte o antigüedades valiosas
- Documentos personales como pasaportes, licencias o documentos oficiales
- Animales vivos